HOME   >   不正アクセスによる個人情報の漏えいについて


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■よくお寄せいただくご質問

Q：自分も漏えいの対象ですか？個別通知の予定はありますか？

A：本件の対象となる会員の皆様には、2026年10月15日（木）から、登録されているメールアドレス宛てに順次ご連絡いたします。対象となる会員数が多数に及ぶため、皆様へのご連絡が完了するまでに一定の期間を要する見込みです。なお、登録メールアドレスの変更等の理由により、個別メールをお届けできない場合があります。

Q：本人確認書類に関する情報は漏えい対象ですか？

A：店頭買取時にご提示いただいた本人確認書類の読み取りによる文字情報、および宅配買取時にご提出いただいた本人確認書類の画像は、今回対象となった会員管理システムで管理していないため、本件による漏えい対象には含まれておりません。

上記以外にも、本件に際しお客様から多くいただくご質問と回答を記載しております。下記URLからご確認ください。

https://ssl4.eir-parts.net/doc/9278/ir_material10/287328/00.pdf

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    本画面上で、送信内容をご確認の上「この内容で送信する」ボタンをクリックください。

    また、下記の送信ボタンクリック後、自動返信メールが届かない場合は、入力したメールアドレスに誤りがないかご確認ください。

    迷惑メールフォルダや削除フォルダに振り分けられている可能性もあります。

    さらに、携帯電話やフリーメールの場合、受信設定でブロックされている場合もあります。

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